中信銀行高端信用卡全球旅行及醫(yī)療緊急援助權(quán)益采購項目
二、項目實施地點：全國
三、項目實施內(nèi)容
為我行指定信用卡持卡人提供7×24小時的全球旅行及醫(yī)療緊急援助權(quán)益服務(wù)，具體如下：
1、國際旅行救援服務(wù)。包括旅行信息咨詢服務(wù)、大使館/領(lǐng)事館信息、行李延誤、遺失援助、護(hù)照遺失援助、重新安排旅行計劃、緊急電話翻譯服務(wù)/介紹當(dāng)?shù)胤g服務(wù)、緊急法律援助、緊急口訊傳遞和文件遞送等；
2、國際醫(yī)療救援服務(wù)。當(dāng)客戶在中國境外遭受意外事故或突發(fā)疾病時使用：電話醫(yī)療咨詢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹和建議、協(xié)助安排就醫(yī)住院、住院期間醫(yī)療費用的擔(dān)保和/或墊付及住院期間醫(yī)療情況的跟蹤/觀察/監(jiān)控、緊急醫(yī)療翻譯服務(wù)、遞送必需藥物和醫(yī)療用品、安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國、安排并支付遺體/骨灰運送回國、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回國、緊急口訊傳遞等；
3、國內(nèi)醫(yī)療救援。當(dāng)客戶在國內(nèi)遭受意外事故或突發(fā)疾病時使用如下各項服務(wù)：電話醫(yī)療咨詢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹和建議、協(xié)助安排就醫(yī)住院、安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)運回居住地、安排并支付遺體/骨灰運送回居住地、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回居住地、緊急口訊傳遞等。
四、供應(yīng)商要求
（一）基本資質(zhì)
1.具有有效期內(nèi)工商注冊資質(zhì)的商戶，有獨立法人資質(zhì)；
2.企業(yè)運營正常、財務(wù)狀況良好；
3.無重大違法、違紀(jì)行為；
4.本項目不可轉(zhuǎn)包或者分包給其他主體機(jī)構(gòu)，本項目不接受聯(lián)合體參與。
（二）項目團(tuán)隊能力
1.需具備專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，可支持7*24小時客服服務(wù)，受理包括但不限于咨詢、預(yù)定、投訴處理事宜；
2.需具備專業(yè)的項目服務(wù)團(tuán)隊，包括但不限于項目負(fù)責(zé)人、緊急聯(lián)系人等；
3.需具備完善的套利管控方案。
（三）項目資源要求
1.具備在全球范圍提供醫(yī)療救援服務(wù)支持資源；
2.資源需為自有/自營或具備完整的合作鏈條，并提供佐證（1個案例）；
3.需具備2022年1月1日至今同類項目合作經(jīng)驗至少1個（金融行業(yè)優(yōu)先），并提供合同/協(xié)議佐證（關(guān)鍵頁，包括首頁、內(nèi)容頁、雙方簽字蓋章頁等）以及合作結(jié)算流水記錄（截取部分）。
五、供應(yīng)商報名提交資料
（一）報名文件1
EXECL版《供應(yīng)商報名表》（詳見附件）；
（二）報名文件2
按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
六、報名資料提交方式
1.報名文件標(biāo)題為：征集編號-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交；
3.報名方式、操作指引【重要】
七、報名截止時間：2025年5月23日17點30分
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聯(lián)系人：郝亮
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郵箱：1094372637@qq.com
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